Faça login, acesse a opção ‘Compra de Crédito’ no menu principal, escolha ou digite o valor de recarga desejado e toque em ‘Próximo’. Adicione um cartão ou escolha um que já tenha sido cadastrado e toque em ‘Confirmar Compra’. A partir daí, siga as instruções do aplicativo para concluir a compra.

Atualmente existe a possibilidade de comprar créditos pelo aplicativo com cartão de crédito e débito. A compra com cartão de crédito ou débito, quando bem sucedida, cai no seu saldo imediatamente. Além disso, é possível realizar o pagamento diretamente ao Agente de Trânsito ou em um dos Pontos de Venda habilitados para venda de ticket.

Não! Cada função precisa ser habilitada por um cadastro diferente. Portanto, se o seu cartão possui função crédito e débito é necessário realizar dois cadastros com o mesmo cartão, em um cadastro é preciso selecionar a opção débito e no outro a opção crédito.

A opção ‘Extrato’ do aplicativo, permite a conferência das transações que você realizou até os últimos 90 dias. Ali você pode ver os tickets ativados, créditos comprados, créditos recuperados e pagamentos de Avisos de Irregularidade. A opção ‘Extrato’ está disponível no menu principal.

Você pode ativar créditos pela tela inicial do aplicativo, mas para isso é necessário ter pelo menos um veículo cadastrado e créditos suficientes para ativar o ticket. Basta tocar no botão ‘Ativar Ticket’, escolher o veículo, escolher o setor em que irá estacionar, o tempo do ticket e tocar novamente em ‘Ativar Ticket’. Uma janela de confirmação vai se abrir para que você possa conferir os dados do ticket. Toque em ‘Confirmar Ativação’ e pronto, o ticket ativo vai aparecer na tela inicial. Na compra realizada com um Agente de Trânsito ou em Ponto de Venda o ticket será ativado automaticamente após a compra.

Não é possível ativar tickets caso seu celular não esteja conectado à internet. Por isso, se o aplicativo estiver apresentando constantes mensagens de erro, verifique se a sua conexão está funcionando corretamente.

Não é possível cancelar um ticket depois da sua ativação.

O fracionamento do tempo para estacionamento é de 30 (trinta) minutos com tempo máximo para permanência na mesma quadra de 2 (duas) horas. Existe tolerância para paradas rápidas de 15 (quinze) minutos por dia, utilizados em uma única ocasião. Além disso, existem diversas vagas de parada rápida que não são contabilizadas com área de rotativo pago que são as vagas de curta duração com pisca alerta ligado.

Sim! Você pode ativar tickets antes do horário do EstaR. O ticket vai constar na fila de tickets e quando o horário do EstaR começar, ele ficará ativo e o seu tempo vai começar a correr. Porém não é possível especificar o horário para início do ticket, assim sendo não é possível ativá-lo para iniciar às 13h.

Basta buscar na loja de aplicativos do seu celular por “Estacione Legal”, clicar no ícone ou nome e realizar o download. O app encontra-se disponível no Google Play e Apple Store.

Após solicitar a confirmação/recuperação de senha, aguarde até 15 minutos. Verifique também sua caixa de “spam” ou “lixo eletrônico”, em certos casos o e-mail acaba encaminhados nelas. Se mesmo assim você ainda não estiver conseguindo receber nosso e-mail, entre em contato com o Suporte do Estacione Legal.

Você pode alterar seu nome e telefone acessando a opção ‘Meu Cadastro’ no menu principal. Basta fazer as alterações necessárias e tocar em ‘Atualizar Cadastro’.

Você pode recuperar a sua senha na tela de login. Toque na opção ‘Esqueci a senha’ e informe o e-mail do seu cadastro. Enviaremos um link de recuperação de senha. Caso não se lembre do e-mail entre em contato com o Suporte do Estacione Legal. 

Não é possível alterar o CPF cadastrado. Portanto, caso esqueça os dados de login não será possível realizar um novo cadastro de usuário. Para regularizar o acesso entre em contato com o suporte do Estacione Legal para que as adequações sejam realizadas.

Acesse a opção ‘Meu Cadastro’ no menu principal, lá você poderá alterar sua senha clicando na aba ‘Senha’. Basta informar a senha atual, digitar a nova senha nos outros dois campos e tocar no botão ‘Alterar Senha’.

Caso tenha esquecido seu e-mail de login ou inserido um e-mail de forma incorreta no cadastro, entre em contato com o suporte do Estacione Legal para que as adequações sejam realizadas.

O aplicativo Estacione Legal está integrado com o sistema de fiscalização dos monitores e agentes de trânsito de Caieiras. Através dessa integração o agente sabe se o veículo consultado tem ou não algum ticket ativo naquele momento.

Não, os valores presentes no aplicativo são os mesmos cobrados pelo cartão do EstaR. O aplicativo é apenas uma forma mais rápida e prática de utilização do EstaR.

Não, o EstaR em Toledo não é fiscalizado por vaga, mas sim pela placa do veículo estacionado. Então você poderá ativar o ticket antes de estacionar ou após estacionado, lembrando que quando ativado o ticket começará a contar, mesmo se você ainda não estiver estacionado no seu veículo.

Sim é possível! Para isso, basta ativar um novo ticket, este entrará na fila e passará a valer quando o primeiro acabar. Atente-se com o tempo de permanência máxima permitida, pois se for ultrapassada você poderá ser autuado/a mesmo que tenha um ticket ativo.

É possível! Na parte superior da tela inicial, há uma barra indicando a cidade selecionada, para alterar basta clicar, escolher a cidade desejada e apertar em OK. Todas as cidades listadas, usam o Estacione Legal para o EstaR.

É possível, porém não é uma opção que pode ser acessada dentro do aplicativo. Caso realmente precise excluir sua conta, entre em contato com o Suporte do Estacione Legal, para que possamos resolver isso pra você.

São aceitos todos os tipos de placas, mas tenha muita atenção no preenchimento dos números e letras, pois caso conste algum erro o ticket ativo não poderá ser validado pela fiscalização do EstaR.

Basta acessar o menu lateral e entrar em Meus Veículos, clicar em Novo Veículo e preencher os campos solicitados (tipo, placa e descrição). Caso deseje, poderá favoritar o veículo que mais usa.

Você pode excluir o veículo com a placa incorreta e incluir novamente o veículo com a placa correta. Para isso, acesse a opção ‘Meus Veículos’ no menu principal, toque nos três pontinhos no canto da caixa azul do veículo desejado e escolha a opção excluir. Depois disso, você pode tocar no botão ‘Novo Veículo’ para adicionar o veículo com a placa correta.

Os veículos que exigem EstaR são os carros e caminhões. Motocicletas assim definidas pelo Código de Trânsito Brasileiro não tem necessidade de pagamento de ticket, entretanto são proibidas de estacionar nas vagas devendo ocupar somente às vagas exclusivas para motocicletas. Já os caminhões que necessitam realizar carga e descarga devem fazê-lo das 18:00 de um dia até às 9:00h do outro com uma tolerância de 30 minutos após este horário. Carga e descarga com veículos menores que ocupem somente uma vaga podem estacionar normalmente, devendo fazer uso do ticket de estacionamento.

As principais irregularidades que podem ser cometidas no EstaR de Toledo são: Ausência de Cartão do EstaR; Horário do Cartão Vencido; Permanência Máxima Excedida; Estacionar fora da vaga.

Sim! Caso a placa do veículo sofra qualquer alteração, como a mudança para o padrão MERCOSUL, ela precisará obrigatoriamente ser alterada no aplicativo. Ao cadastrar a placa nova o monitor/agente fiscalizador conseguirá consultar os tickets ativos pelo aplicativo normalmente.