Esta situação ocorre porque os créditos adquiridos estão vinculados ao município onde foi comprado, ou seja, ele não migra para outra cidade. Por isso, você terá um saldo diferente para cada município. 

A venda dos bilhetes (cartões) da Área Azul, são vendidos nos pontos de venda credenciados e via aplicativo, através de cartão de crédito ou débito.

Não. Cada função precisa ser habilitada por um cadastro diferente. Portanto, se o seu cartão possui função crédito e débito é necessário realizar dois cadastros com o mesmo cartão, em um cadastro é preciso selecionar a opção débito e no outro a opção crédito.

O aplicativo Estacione Legal aceita todas as bandeiras nas compras realizadas com Cartão de Crédito. Já nas compras por Cartão de Débito existem as seguintes opções: Bandeira Visa e Banco do Brasil / Bandeira MasterCard e Banco do Brasil / Bandeira Visa e Banco Bradesco.

A opção ‘Extrato’ do aplicativo, permite a conferência das transações que você realizou até os últimos 90 dias. Ali você pode ver os tickets ativados, créditos comprados e créditos recuperados. A opção ‘Extrato’ está disponível no menu principal.

Você pode ativar créditos pela tela inicial do aplicativo, mas para isso é necessário ter pelo menos um veículo cadastrado e créditos suficientes para ativar o ticket. Basta tocar no botão ‘Ativar Ticket’, escolher o veículo, escolher o setor em que irá estacionar, o tempo do ticket e tocar novamente em ‘Ativar Ticket’. Uma janela de confirmação vai se abrir para que você possa conferir os dados do ticket. Toque em ‘Confirmar Ativação’ e pronto, o ticket ativo vai aparecer na tela inicial.

Setor de permanência 2 horas:
Permanência de 1 hora: R$ 1,00
Permanência de 2 horas: R$ 2,00

Não é possível ativar tickets caso seu celular não esteja conectado à internet. Por isso, se o aplicativo estiver apresentando constantes mensagens de erro, verifique se a sua conexão está funcionando corretamente.

Não é possível cancelar um ticket depois da sua ativação.

SETOR PERMANÊNCIA 2 HORAS:
Dias úteis: 9h às 17h
Sábados: 9h às 12h
Domingos e feriados: Livre

Em Monte Alto, o período de permanência na vaga de Área Azul é de no máximo 2 horas, prorrogável pelo mesmo período.

Sim! Você pode ativar tickets antes do horário da Área Azul. O ticket vai constar na fila de tickets e quando o horário da Área Azul começar, ele ficará ativo e o seu tempo vai começar a correr.

Basta buscar na loja de aplicativos do seu celular por “Estacione Legal”, clicar no ícone ou nome e realizar o download. O app encontra-se disponível no Google Play e Apple Store.

Após solicitar a confirmação/recuperação de senha, aguarde até 15 minutos. Verifique também sua caixa de “spam” ou “lixo eletrônico”, em certos casos o e-mail acaba encaminhados nelas. Se mesmo assim você ainda não estiver conseguindo receber nosso e-mail, entre em contato com o Suporte do Estacione Legal.

Você pode alterar seu nome e telefone acessando a opção ‘Meu Cadastro’ no menu principal. Basta fazer as alterações necessárias e tocar em ‘Atualizar Cadastro’.

Você pode recuperar a sua senha na tela de login. Toque na opção ‘Esqueci a senha’ e informe o e-mail do seu cadastro. Enviaremos um link de recuperação de senha. Caso não se lembre do e-mail entre em contato com o Suporte do Estacione Legal. 

Não é possível alterar o CPF cadastrado. Portanto, caso esqueça os dados de login não será possível realizar um novo cadastro de usuário. Para regularizar o acesso entre em contato com o suporte do Estacione Legal para que as adequações sejam realizadas.

Acesse a opção ‘Meu Cadastro’ no menu principal, lá você poderá alterar sua senha clicando na aba ‘Senha’. Basta informar a senha atual, digitar a nova senha nos outros dois campos e tocar no botão ‘Alterar Senha’.

Caso tenha esquecido seu e-mail de login ou inserido um e-mail de forma incorreta no cadastro, entre em contato com o suporte do Estacione Legal para que as adequações sejam realizadas.

O aplicativo Estacione Legal está integrado com o sistema de fiscalização dos monitores e agentes de trânsito de Monte Alto. Através dessa integração o agente sabe se o veículo consultado tem ou não algum ticket ativo naquele momento.

Não, os valores presentes no aplicativo são os mesmos cobrados pelos pontos de venda que comercializam o cartão de Área azul. O aplicativo é apenas uma forma mais rápida e prática de utilização da Área Azul.

Não, o estacionamento rotativo em Monte Alto não é fiscalizado por vaga, mas sim pela placa do veículo estacionado. Então você poderá ativar o ticket antes de estacionar ou após estacionado, lembrando que quando ativado o ticket começará a contar, mesmo se você ainda não estiver estacionado no seu veículo.

Sim é possível! Para isso, basta ativar um novo ticket, este entrará na fila e passará a valer quando o primeiro acabar. Atente-se com o tempo de permanência máxima permitida, pois se for ultrapassada você poderá ser autuado(a) mesmo que tenha um ticket ativo.

É possível! Na parte superior da tela inicial, há uma barra indicando a cidade selecionada, para alterar basta clicar, escolher a cidade desejada e apertar em OK. Todas as cidades listadas, usam o Estacione Legal para a Área Azul.

É possível, porém não é uma opção que pode ser acessada dentro do aplicativo. Caso realmente precise excluir sua conta, entre em contato com o Suporte do Estacione Legal, para que possamos resolver isso pra você.

São aceitos todos os tipos de placas, mas tenha muita atenção no preenchimento dos números e letras, pois caso conste algum erro o ticket ativo não poderá ser validado pela fiscalização da Área Azul.

Basta acessar o menu lateral e entrar em ‘Meus Veículos’, clicar em ‘Novo Veículo’ e preencher os campos solicitados (tipo, placa e descrição). Caso deseje, poderá deixar o veículo que mais usa como favorito. 

Você pode excluir o veículo com a placa incorreta e incluir novamente o veículo com a placa correta. Para isso, acesse a opção ‘Meus Veículos’ no menu principal, toque nos três pontinhos no canto da caixa azul do veículo desejado e escolha a opção excluir. Depois disso, você pode tocar no botão ‘Novo Veículo’ para adicionar o veículo com a placa correta.

Carro, caminhões e camionete precisam do bilhete (cartão) ou acionar o ticket via aplicativo. Exceto veículos oficiais, da União, dos Estados e dos Municípios, bem como das Autarquias e das Fundações Públicas e Transporte Coletivo.

As principais irregularidades que podem ser cometidas na Área Azul de Monte Alto são: Ausência de cartão de Área Azul; horário do cartão ultrapassado; permanência máxima excedida, horário adiantado, rasura na data, hora e dia e outros. Deixar campo para observação do Orientador quanto a irregularidade.

Sim! Caso a placa do veículo sofra qualquer alteração, como a mudança para o padrão MERCOSUL, ela precisará obrigatoriamente ser alterada no aplicativo. Ao cadastrar a placa nova o monitor/agente fiscalizador conseguirá consultar os tickets ativos pelo aplicativo normalmente.