Faça login, acesse a opção ‘Compra de Crédito’ no menu principal, escolha ou digite o valor de recarga desejado e toque em ‘Próximo’. Adicione um cartão ou escolha um que já tenha sido cadastrado e toque em ‘Confirmar Compra’. A partir daí, siga as instruções do aplicativo para concluir a compra. 

Não! Cada função precisa ser habilitada por um cadastro diferente. Portanto, se o seu cartão possui função crédito e débito é necessário realizar dois cadastros com o mesmo cartão, em um cadastro é preciso selecionar a opção débito e no outro a opção crédito.

O aplicativo Estacione Legal aceita todas as bandeiras nas compras realizadas com Cartão de Crédito. Já nas compras por Cartão de Débito existem as seguintes opções: Bandeira Visa e Banco do Brasil / Bandeira MasterCard e Banco do Brasil / Bandeira Visa e Banco Bradesco.

Sim! Você poderá recuperar o crédito do ticket a partir do término da sua utilização, no entanto, há um tempo de permanência mínima, que é de 15 minutos. Portanto, se você tentar recuperar o ticket, estando estacionado a menos de quinze minutos, serão descontados os primeiros 15 minutos obrigatórios, porém caso você esteja estacionado a um período maior, o valor recuperado será correspondente ao tempo restante do ticket.

Esta situação ocorre porque os créditos adquiridos estão vinculados ao município onde foi comprado, ou seja, ele não migra para outra cidade. Por isso, você terá um saldo diferente para cada município. 

A opção ‘Extrato’ do aplicativo, permite a conferência das transações que você realizou até os últimos 90 dias. Ali você pode ver os tickets ativados, créditos comprados, créditos recuperados e pagamentos de Avisos de Irregularidade. A opção ‘Extrato’ está disponível no menu principal.

Você pode ativar créditos pela tela inicial do aplicativo, mas para isso é necessário ter pelo menos um veículo cadastrado e créditos suficientes para ativar o ticket. Basta tocar no botão ‘Ativar Ticket’, escolher o veículo, escolher o setor em que irá estacionar, o tempo do ticket e tocar novamente em ‘Ativar Ticket’. Uma janela de confirmação vai se abrir para que você possa conferir os dados do ticket. Toque em ‘Confirmar Ativação’ e pronto, o ticket ativo vai aparecer na tela inicial. Na compra realizada em Ponto de Venda o ticket será ativado automaticamente após a compra.

Não é possível ativar tickets caso seu celular não esteja conectado à internet. Por isso, se o aplicativo estiver apresentando constantes mensagens de erro, verifique se a sua conexão está funcionando corretamente.

Não é possível cancelar um ticket depois da sua ativação. Entretanto, o município de Mococa permite a recuperação de créditos, saiba mais em “Saí da vaga e sobrou tempo, consigo recuperar meus créditos?”

SETOR DE PERMANÊNCIA 2 HORAS

Segunda a sexta: das 9h às 17h
Sábados: das 9h às 12h

Você poderá ficar por um período de até 2 horas. Estando regularizado o período não é preciso mudar de vaga, basta colocar créditos para cada período.

Sim! Você pode ativar tickets antes do horário da Zona Azul. O ticket vai constar na fila de tickets e quando o horário da zona azul começar, ele ficará ativo e o seu tempo vai começar a correr. Se quiser retirar o ticket da fila, você pode usar a opção ‘Recuperar Saldo’ para ter seus créditos de volta.

Basta buscar na loja de aplicativos do seu celular por “Estacione Legal”, clicar no ícone ou nome e realizar o download. O app encontra-se disponível no Google Play e Apple Store.

Após solicitar a confirmação/recuperação de senha, aguarde até 15 minutos. Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, as vezes o e-mail acaba indo parar nelas. Se mesmo assim você ainda não estiver conseguindo receber nosso e-mail, entre em contato com o Suporte do Estacione Legal.

Você pode alterar seu nome e telefones acessando a opção ‘Meu Cadastro’ no menu principal. Basta fazer as alterações necessárias e tocar em ‘Atualizar Cadastro’.

Você pode recuperar a sua senha na tela de login. Toque na opção ‘Esqueci a senha’ e informe o e-mail do seu cadastro. Enviaremos um link de recuperação de senha. Caso não lembre do e-mail entre em contato com o Suporte do Estacione Legal. 

Acesse a opção ‘Meu Cadastro’ no menu principal, lá você poderá alterar sua senha clicando na aba ‘Senha’. Basta informar a senha atual, digitar a nova senha nos outros dois campos e tocar no botão ‘Alterar Senha’.

Caso tenha esquecido seu e-mail de login ou inserido um e-mail de forma incorreta no cadastro, entre em contato com o suporte do Estacione Legal para que as adequações sejam realizadas.

Não é possível alterar o CPF cadastrado. Portanto, caso esqueça os dados de login não será possível realizar um novo cadastro de usuário. Para regularizar o acesso entre em contato com o suporte do Estacione Legal para que as adequações sejam realizadas.

O aplicativo Estacione Legal está integrado com o sistema de fiscalização dos monitores e agentes de trânsito de Mococa. Através dessa integração o agente sabe se o veículo consultado tem ou não algum ticket ativo naquele momento.

Não, o estacionamento rotativo em Mococa não é fiscalizado por vaga, mas sim pela placa do veículo estacionado. Então você poderá ativar o ticket antes de estacionar ou após estacionado, lembrando que quando ativado o ticket começará a contar, mesmo se você ainda não estiver estacionado o seu veículo.

Sim é possível! Para isso, basta ativar um novo ticket, este entrará na fila e passará a valer quando o primeiro acabar. Atente-se com o tempo de permanência máxima permitida, pois se for ultrapassada você poderá ser Autuado/a mesmo que tenha um ticket ativo.

É possível! Na parte superior da tela inicial, há uma barra indicando a cidade selecionada, para alterar basta clicar, escolher a cidade desejada e apertar em OK. Todas as cidades listadas, usam o Estacione Legal para a Zona Azul.

É possível, porém não é uma opção que pode ser acessada dentro do aplicativo. Caso realmente precise excluir sua conta, entre em contato com o Suporte do Estacione Legal, para que possamos resolver isso pra você.

São aceitos todos os tipos de placas, mas tenha muita atenção no preenchimento dos números e letras, pois caso conste algum erro o ticket ativo não poderá ser validado pela fiscalização da Zona Azul.

Basta acessar o menu lateral e entrar em Meus Veículos, clicar em Novo Veículo e preencher os campos solicitados (tipo, placa e descrição). Caso deseje, poderá favoritar o veículo que mais usa. 

Você pode excluir o veículo com a placa incorreta e incluir novamente o veículo com a placa correta. Para isso, acesse a opção ‘Meus Veículos’ no menu principal, toque nos três pontinhos no canto da caixa azul do veículo desejado e escolha a opção excluir. Depois disso, você pode tocar no botão ‘Novo Veículo’ para adicionar o veículo com a placa correta.

A cidade de Mococa exige a ativação de ticket para os automóveis, camionetas e motocicletas, em vagas específicas para motos. Caminhões são proibidos de estacionar na Zona Azul, após as 10:00h e antes das 17:00h, sendo somente liberados com autorização do Departamento de Trânsito.

As principais irregularidades que podem ser cometidas na Zona Azul de Mococa são: Ausência de Cartão de Zona Azul; Horário do Cartão Vencido; Permanência Máxima Excedida.

Sim! Caso a placa do veículo sofra qualquer alteração, como a mudança para o padrão MERCOSUL, ela precisará obrigatoriamente ser alterada no aplicativo. Ao cadastrar a placa nova o monitor/agente fiscalizador conseguirá consultar os tickets ativos pelo aplicativo normalmente.

Sim, é possível! Mas para isso é necessário procurar o Departamento de Trânsito na Rua Cajuru nº 41, bairro Santa Maria ou através do e-mail  [email protected]. Seguir o disposto no Decreto de nº 5.358, de 12 de Novembro de 2019 e realizar o pagamento de uso das vagas necessárias. Será emitida uma autorização para só então ocupar a vaga. 

Sim! Aos moradores com residência na área destinada à Zona Azul será disponibilizado Cartão Mensal, no valor de R$70,00 (setenta reais) por veículo, sendo autorizados no máximo de 02 (dois) veículos por residência. A retirada do cartão deverá ser realizada na Rua Cajuru,  41 – bairro Santa Maria , Mococa- SP CEP. 13.730.273, assim como  regulamenta o Decreto nº 5.358, de 12 de novembro de 2019.